ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Facem mereu eforturi uriașe pentru a ține la zi baza de date de produse din punct de vedere vizual, descriptiv și stoc faptic. Garantăm livrarea produselor corecte în baza triplei verificări de tip (titlu, fotografie, descriere). Pe de altă parte, luând în calcul faptul că producătorii modifică la intervale de timp nedefinite explicit – branding-ul produselor, pot apărea diferențe de etichetare pentru anumite produse.
Din acest punct de vedere, identificarea produselor se va face de către client în baza titlului, apoi a fotografiei de produs – în timp ce în zona noastră identificarea se face prin SKU, titlu, fotografie de produs.
Doar în acest mod poți fi absolut sigur că produsul primit este absolut cel din imagini.
Pentru produsele comandate cu plata la livrare, în contul de client vei găsi o copie a avizului electronic de însoțire împreună cu comanda efectuată pe mail. Acceptarea unei comenzi se poate face OPȚIONAL și prin confirmare telefonică de către departamentul nostru de vânzări on-line. Chitanța se primește de la curier, în momentul livrării produselor.
Pentru produsele cu plată online prin card bancar, chitanța de plată se regăsește în mail-ul dumneavoastră după efectuarea plății. Avizul de însoțire al mărfii îl veți găsi în contul de client, până la livrarea efectivă de către curier.
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014.), clientul poate returna băuturile comandate fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor..
În conformitate cu art. 14 alineat 3, sunteți responsabil de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora defectuoasă care rezultă în deteriorarea produselor. Este obligatoriu să trimiteţi produsele în aceeași stare, nedesfăcute, sigilate, originale, în ambalajul și cutia originală nedeteriorate, cu etichetele intacte, cu banderola originală împreună cu toate documentele primite la achiziţie: factura sau bon fiscal. Lipsa unui document/ produs oferă dreptul furnizorului de a refuza returnarea și restituirea banilor pe acel produs.
Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele astfel încât să fie returnate intacte la noi. Înainte de returnarea produsului, este obligatoriu să anunţaţi pe e-mail contact@bauturaonline.ro intenţia de a returna un produs sau mai multe produse.
Deși ținem o legătură strânsă cu importatorii și furnizorii noștri, există posibilitatea ca anumite produse declarate temporar ca LIPSĂ STOC să nu mai revină în stoc, în funcție de politicile de vânzări și marketing ale furnizorilor.
Ținem însă o gestiune avansată a produselor, retragem de la afișare produsele ce nu vor mai reveni niciodată în stoc.
Livrăm ORIUNDE în România cu plata transportului în sarcina clientului – pentru comenzile mai mici de 300 lei.
Costul livrarii este de 15 lei in zona Galati Braila, 25 de lei in restul tarii și GRATUIT la comenzi de peste 300 lei.
În funcție de cantitate și ambalare costurile pot depăși suma de 25 de lei specifică unui colet minimal pentru livratorul agreat Sameday. Te contactăm pentru a-ți comunica dacă în funcție de ambalare, volumetrie sau greutate pot exista costuri suplimentare.
CONTACTEAZĂ-NE PRIN FORMULAR
